售后流程
1. 申请售后
您可以在用户中心>订单管理中找到相应订单，点击“申请售后”发起售后申请，页面将跳转到如下页面（根据订单状态会有不同售后权限，该界面会有所不同）：
根据您的实际需要选择“我要退货”、“我要退货”、“我要换货”、“申请维修”、“申请发票”等，申请售后需满足条件参见售后说明。
2. 处理申请
木木收到您的售后申请后会在第一时间处理，如果符合售后条件我们会及时作出反馈，您可以在用户中心>订单管理页面点击“查看售后”跳转到售后详情页查看处理进度；
3. 填写退货信息
对于退货或者换货的申请。我们确认处理后，还需要您退货给我们并在售后详情页填写物流信息，如下：
4. 售后处理
退款、补寄发票自通过售后申请之日起3日之内为您处理完成；退换货处理周期，自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成；正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。